Rinjani, S. F. “Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Industri Jasa Gojek”. Jurnal Multidisiplin West Science, vol. 3, no. 06, Juni 2024, hlm. 764-71, doi:10.58812/jmws.v3i06.1287.