Penggunaan Bahasa Layanan di Balai Desa Dungus Gresik

Penulis

  • Imelda Ainur Rohmah Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
  • Nabila Rizki Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
  • Zahra Ekky Maydisia Wahyudi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
  • Lely Agus Nailiyaa Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
  • Lastia Lastia Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
  • Eni Nurhayati Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.58812/jmws.v3i12.1808

Kata Kunci:

Bahasa Layanan, Layanan Publik, Ragam Bahasa, Keefektifan Bahasa

Abstrak

Penelitian ini mengkaji penggunaan bahasa dalam layanan publik di Balai Desa Dungus, Gresik, sebuah desa dengan masyarakat yang mayoritas berbahasa Jawa. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan ragam bahasa yang digunakan dalam interaksi antara petugas dan masyarakat, serta menganalisis efektivitasnya dalam komunikasi. Menggunakan pendekatan deskriptif-kuantitatif, penelitian ini melibatkan wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan dominasi penggunaan Bahasa Jawa dalam interaksi, diikuti oleh Bahasa Indonesia dan campuran keduanya. Seluruh responden menilai penggunaan bahasa dalam pelayanan sangat efektif dalam menciptakan komunikasi yang jelas dan responsif. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya adaptasi bahasa oleh petugas untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang beragam. Penelitian ini memberikan implikasi bagi peningkatan kualitas pelayanan publik di desa-desa lain dengan karakteristik serupa. Disarankan untuk mengembangkan pedoman penggunaan bahasa dalam pelayanan publik yang dapat disesuaikan dengan karakteristik masing-masing desa.

Referensi

Ali, M. M., Hariyati, T., Pratiwi, M. Y., & Afifah, S. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Penerapannya dalam Penelitian. Education Journal.2022, 2(2), 1–6.

Alya Rachma, Tifany Laura Balqis, & Ameliya Harahap. (2024). Peran Teks Laporan Dalam Dokumentasi Dan Evaluasi Kegiatan Penelitian. PUSTAKA: Jurnal Bahasa dan Pendidikan, 4(3), 40–46. https://doi.org/10.56910/pustaka.v4i3.1446

Ayu Azzahra, A., Azzam Izzuddin, Rana Hanifah, J., Abdirakha Ilham, M., Br Tarigan, Y. T., & Eni Nurhayati. (2024). Kajian Bahasa dalam Konteks Influencer Marketing: Pengaruh Pemakaian Bahasa dalam Pemasaran Akun Selebgram @Fadiljaidi. Economic Reviews Journal, 3(1), 50–61. https://doi.org/10.56709/mrj.v3i1.119

Ernawati, I. A., Brawijaya, K. S., Aini, F., & Eni Nurhayati. (2023). Perkembangan Ragam Bahasa Dalam Komunikasi Mahasiswa Di Lingkungan Kampus Upn “Veteran” Jawa Timur. Jurnal Pengabdian West Science, 2(6), 406–420. https://doi.org/10.58812/jpws.v2i6.388

Fahdila, A. N., Sanjaya, S. P., & ... (2024). Pentingnya Pemahaman Terhadap Ragam Bahasa dalam Meningkatkan Aksesibilitas dan Kualitas Layanan Publik. Journal of …, 2(3), 188–202.

Gaspersza, S., Turotb, N., Peloanc, G. D., Azzahrad, A., & Waisapy, C. (2023). Pengaruh Penggunaan Bahasa Indonesia Sebagai Media Komunikasi bagi Masyarakat Moi Kota Sorong. Jurnal Ilmu Sosial, Humaniora dan Seni (JISHS), 1(4), 691–695.

Nabila. (2021). Nabila D. A. K. Pelayanan perizinan berbasis aplikasi e-lebbami pada kantor pelayanan perizinan administrasi kota makassar. Universitas Negeri Makassar, 2021. 15. 15–34.

Oliver, R. (2021). Hakikat Berbahasa. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 2013–2015.

Peter, R., & Simatupang, M. S. (2022). Keberagaman Bahasa Dan Budaya Sebagai Kekayaan Bangsa Indonesia. Dialektika: Jurnal Bahasa, Sastra Dan Budaya, 9(1), 96–105. https://doi.org/10.33541/dia.v9i1.4028

Sholihatin, E., Maulah, N. S., Kartiko, I. V., Juliana, J., Agustin, K. N. W., Retno, D. P., & Istiqomah, W. N. (2023). Ragam Bahasa dalam Pelayanan Perpustakaan di Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. Metafora: Jurnal Pembelajaran Bahasa Dan Sastra, 10(2), 203. https://doi.org/10.30595/mtf.v10i2.17864

Zafira, F., Anggraeni, P. F., & ... (2023). Penggunaan Bahasa Indonesia di Mall Royal Plaza Surabaya. Madani: Jurnal …, 1(5), 189–197.

Unduhan

Diterbitkan

2024-12-30

Cara Mengutip

Rohmah, I. A., Rizki, N., Maydisia Wahyudi, Z. E., Nailiyaa, L. A., Lastia, L., & Nurhayati, E. (2024). Penggunaan Bahasa Layanan di Balai Desa Dungus Gresik. Jurnal Multidisiplin West Science, 3(12), 1928–1935. https://doi.org/10.58812/jmws.v3i12.1808

Terbitan

Vol 3 No 12 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science

Bagian

Artikel

Lisensi

Hak Cipta (c) 2024 Imelda Ainur Rohmah, Nabila Rizki, Zahra Ekky Maydisia Wahyudi, Lely Agus Nailiyaa, Lastia Lastia, Eni Nurhayati

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.