Pengaruh Review Pada Trip Advisor Terhadap Keputusan Pembelian Kamar di W Bali Seminyak
DOI:
https://doi.org/10.58812/jmws.v3i12.1783Kata Kunci:
Review, Keputusan Pembelian, Trip Advisor, HotelAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh ulasan terhadap keputusan pembelian. Populasi yang diteliti adalah wisatawan yang pernah menginap di W Bali Seminyak, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, serta uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai thitung sebesar 12,544 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Pengaruh ulasan terhadap keputusan pembelian tercatat sebesar 61,6%. Peneliti merekomendasikan agar W Bali Seminyak meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas, sehingga tamu memberikan ulasan yang positif dan sesuai dengan pengalaman mereka. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan tamu dan mendorong mereka untuk memilih W Bali Seminyak sebagai tempat menginap pada kunjungan berikutnya ke Bali.
Referensi
Alhamdi, R. (2023). Pengaruh Online Review Dan Harga Terhadap Keputusan Pemesanan Kamar Hotel Di Online Travel Agent (Studi Kasus Kota Batam). Jurnal Manajemen Perhotelan, 9(2), 63–70. Https://Doi.Org/10.9744/Jmp.9.2.63-70
Amelia, R. D., Michael, & Mulyana, M. R. (2021). Analisis Online Consumer Review Terhadap Proses Keputusan Pembelian Pada E-Commerce. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 2(2), 274-280.
Burhanudin, B., & Mursito, B. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pemesanan Kamar Melalui Online Travel Agent. In Indonesian Economics Business And Management Research (Vol.1, Issue 1). Http://Www.Journal.Uniba.Ac.Id/Index.Php/Jmbi
Depari, G. S., & Ginting, N. (2022). the Influence of Online Customer Review and Perceived Quality Toward Customer Purchase Decision At Lazada Online Retail Company. Jurakunman (Jurnal Akuntansi Dan Manajemen), 15(1), 1. https://doi.org/10.48042/jurakunman.v15i1.84
Gozhali, A. 2012. Akuntansi Forensik. Kencana Prenada Media Group.
Gozhali, J. 2012. Ekonometrika: Teori, Konsep, dan Aplikasi dengan Eviews 7. BPFE Yogyakarta.
Gretzel, U., and Yoo, K.H., 2008, Use and impact of online travel reviews, Information and Communication Technologies in Tourism 2008 Proceedings of the International Conference in Innsbruck, Springer-Verlag Wien,Vienna, 35-46
Hayati, A. M., Fajar, F., Dibrata, T., Ngesti, M. U., & Ginanjar, S. (2023). Pengaruh Online Review Terhadap Keputusan Pembelian Kamar Pada Hotel Bintang Empat Dan Bintang Lima Di Kota. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi , 9(6), 2613–2620.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Kosno, W., Program Manejemen Perhotelan, A., Ekonomi, F., & Kristen Petra, U. (N.D.). Perilaku Masyarakat Surabaya Dalam Melakukan Reservasi Hotel Secara Online.
Lee, J., Park, D., and Han, I., 2008, The effect of negative online consumer reviews on product attitude: an information processing view, Electronic Commerce Research and Applications, vol 7 no.3, 341-352.
Liu,Y., 2006, Word of mouth for movies: its dynamics and impact on box office revenue, Journal of Marketing, vol 70 no 3, 74-89.
Mirza, N. S. 2013. The Impact of Online Consumer Reviews on Purchasing Decisions: A Study of Pakistani Customers. International Journal of Marketing Studies, 5(5), 33-45
Nur’aini, A., Wihdatul Husna, A., Asih, A. S., Kharisma, A., & Hastuti, I. (N.D.). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian.
Purnomo, R. A. (2016). Analisis Statistik Ekonomi Dan Bisnis Dengan Spss. Wade Group.
Rahmawati, A. I. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Feb Universitas Pgri Semarang. Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi Kreatif, 1`(1), 18–23.
Sevtiani, S., Sri, A. A. P., & Sari, N. P. R. (2020). Analisis Pengaruh Online Review Pada Booking.Com Terhadap Keputusan Wisatawan Menginap Di De Vins Sky Hotel Seminyak, Bali (Vol. 4, Issue 2).
Sobandi, A., & Somantri, B. (N.D.). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Winter Journal, 1(1).
Spears, N., and Singh, S.N., 2004, Measuring Attitude Toward The Brand and Puechase Intentions, Journal of Current Issues and Research in Advertising, vol 26 no 2, 53- 556
Suarsa, S. H. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Pada Online Travel Agent (Ota) Traveloka Terhadap Keputusan Menginap Di Topas Galeria Hotel, Bandung. Eqien: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 7(1), 50–56. Https://Doi.Org/10.34308/Eqien.V7i1.112
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Syakira, S. N., & Moeliono, N. N. K. (2019). Pengaruh online consumer review oleh beauty vlogger suhay salim terhadap proses keputusan pembelian produk freeman feeling beautiful facial masks. EProceedings of Management, 6(2), 4412–4420
Vermeulen, I. E., & Seegers, D. (2009). Tried and tested: the impact of online hotel reviews. Tourism Management, 1-5.
Vermeulen., and Daphne, Seegers., 2009, Tried and test: The impact of online hotel review on consumer consideration, Netherland: Tourism Management, vol 30, 123–127
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Gusti Agung Ayu Novanda Prabawa Putri, Ni Desak Made Santi Diwyarthi, Ni Made Suastini
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Facebook 
Instagram 
Twitter 
Youtube 
+62 821 1557 5700
westscience.journals@gmail.com