Pengaruh Review Pada Online Travel Agent Terhadap Minat Beli di Ayana Resort Bali

Penulis

  • Kadek Kevin Sastra Pradnyana Jurusan Hospitaliti, Program Studi Pengelolaan Perhotelan, Politeknik Pariwisata Bali
  • I Wayan Jata Jurusan Hospitaliti, Program Studi Pengelolaan Perhotelan, Politeknik Pariwisata Bali
  • Prastha Adyatma Jurusan Hospitaliti, Program Studi Pengelolaan Perhotelan, Politeknik Pariwisata Bali

DOI:

https://doi.org/10.58812/jmws.v3i10.1655

Kata Kunci:

Hotel, Review, Online Travel Agent, Minat Beli

Abstrak

Kemajuan teknologi dalam perkembangan pariwisata menjadikan online travel agent sebagai media yang menguntungkan. Pemesanan secara online masih banyak adanya ketidaksesuaian minat konsumen. Salah satu yang dapat meyakinkan minat beli tamu dalam memesan suatu akomodasi yaitu dengan adanya kolom review pada online travel agent sehingga tamu dapat dengan mudah mengakses informasi dalam manajemen hotel tersebut. Namun, suatu akomodasi di online travel agent masih mendapatkan review negatif, meskipun demikian tetap ada bookingan yang masuk ke akun akomodasi tersebut dengan jumlah yang cukup tinggi. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan agar mengetahui pengaruh review pada online travel agent terhadap minat beli di Ayana Resort Bali. Variabel Review pada Online Travel Agent memiliki dimensi yaitu perceived usefulness, source credibility, argument quality, valence of review, dan volume of review sebagai variabel independen dan minat beli sebagai variabel dependen. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dan kualitatif, dengan populasi followers instagram dan calon tamu di Ayana Resort Bali pada tahun 2023. Teknik Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linier Sederhana, Uji t, dan Uji Koefisien Determinasi. Temuan dari penelitian ini menghasilkan bahwa Review pada online travel agent (X) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat beli (Y) di Ayana Resort Bali.

Referensi

Adi Pratama, I.W. and Diwyarthi, N.D.M.S. (2024) ‘Optimization of Human Resources and Utilization of Information Technology in Driving the Digital Economy’, West Science Information System and Technology, 2(01), pp. 49–57. Available at: https://doi.org/10.58812/wsist.v2i01.829.

Alhamdi, R. (2023). Pengaruh Online Review Dan Harga Terhadap Keputusan Pemesanan Kamar Hotel Di Online Travel Agent (Studi Kasus Kota Batam). Jurnal Manajemen Perhotelan, 9(2), 63–70. Https://Doi.Org/10.9744/Jmp.9.2.63-70

Amin, N., Hafizi, A., & Ali, H. (2021). Purchase Intention and Purchase Decision Model: Multi Channel Marketing and Discount On Medcom.Id Online News Portal. 2(3). Https://Doi.Org/10.31933/Dijdbm.V2i3

Ananda Rulyagustin. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Dan E-Trust Terhadap Keputusan Pembelian di E- Commerce Sociolla Pada Generasi Z Di Solo Raya. Skripsi: Universitas Islam Negeri Raden Mas Said.

Bina, U., Gorontalo, T., Rinaja, A. F., Bagus, I., Udayana, N., & Maharani B. D. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Word of Mouth, And Price Consciousness Terhadap Minat Beli Di Shopee. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 9(1), 435–448.

Candra, D. D. (2022). Pengaruh Online Travel Agent Traveloka. Sekolah Tinggi Pariwisata Ampta.

Cut Sari Maulidar. (2022). Pengaruh Online Customer Reviews, Online Customer Rating Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Dikaji Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Uin Ar-Raniry Banda Aceh). Skripsi Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh.

Della Saskiana. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, E-Service Quality, E-Trust Dan Harga Terhadap Keputusan Membeli Pada Konsumen Marketplace Shopee Di Surabaya. Skripsi: Universitas Islam Negeri Sunan Ampel.

Desak, N. et al. (2024) ‘The Influence of Marketing Strategy, Accessibility, and Tourism Support Infrastructure on Foreign Tourist Satisfaction in Bali, Indonesia’, 02(08), pp. 1533–1538.

Dwi, P., Sari, R., Manggabarani, A. S., & Husniati, R. (2020). Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Produk Fashion Secara Online di Jakarta (Studi Pada Situs Belanja Online Zalora).

Faris Fathin, R., & Millanyani, H. (2021). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Pada Aplikasi Pemesanan Hotel Traveloka The Infuence Of Online Customer Review And Rating To Purchase Intention On Online Booking Hotel Traveloka. Costing: Journal Of Economic, Business and Accounting, 5(1), 709–722.

Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Edisi 8. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hotimah, K. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Di E-Commerce Tokopedia (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Tidar).

Liza Marie, A., & Eko Widodo, R. (2019). Pengaruh Online Reviews Terhadap Online Hotel Booking Intentions, Study Kasus Pada Traveloka. In Jurnal Ilmiah Pariwisata (Vol. 24, Issue 3).

Marthasari Dan Widjaja. (2020). Travel Agency (Ota) Terhadap Minat Pemesanan Kamar Hotel Di Surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan, 6(1), 1–8. Https://Doi.Org/10.9744/Jmhot.6.1.1-8

Nugrahani Ardianti, A., & Dr. Widiartanto, M. A. (2020). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee. Http://Teknonisme.Com

Oktavia Adiwijaya, N., & Ar Ruhimat, Yuni. (2022). Pengaruh Rating, Review, Dan Response Penjual Terhadap Kepercayaan Dan Minat Beli Pengguna Shopee Se-Karesidenan Besuki. In Informatics Journal (Vol. 7, Issue 3).

Pratama, I.W.A. et al. (2024) ‘Analysis of Sustainable Tourism Management, Tourist Education, and Environmental Awareness on Visit Intention in Ubud, Bali’, 02(07), pp. 1155–1165.

Santosa, S., & Maulana, R. (2020). Pengaruh Iklan Di Traveloka Terhadap Keputusan Menginap Pada Hotel Gumilang Regency. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 10(2).

Sarudin, R., Achmad Ismail, (2021). Analisis Online Review Tripadvisor.Com Terhadap Minat Pembelian Produk Jasa Akomodasi di Hotel Manhattan Tripadvisor.Com

Review Online Analysis on The Interest of Buying Accommodation Services In Hotel Manhattan. Jurnal Hospitality Dan Pariwisata, 7(4), 33–43. Https://Doi.Org/10.30813/.V7i1.2634.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R& D.

Sulistyawati Dan Gaury. (2023). Pengaruh Penjualan Kamar Melalui Online Travel Agent Terhadap Tingkat Hunian Kamar (Studi Kasus Di Kayu Manis Jibaran Privite Estate & Spa Bali). Https://Doi.Org/10.52352/Jhm.V1i1.1015

Suryani, M., Adawiyah, N. N., & Beliya, E. (2022). Pengaruh Harga Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di E- Commerce Sociolla Pada Masa Pandemi Covid-19. Formosa Journal of Multidisciplinary Research (Fjmr),1(1),49–74. Https://Doi.Org/10.55927.

Unduhan

Diterbitkan

2024-10-18

Cara Mengutip

Sastra Pradnyana, K. K., Jata, I. W., & Adyatma, P. (2024). Pengaruh Review Pada Online Travel Agent Terhadap Minat Beli di Ayana Resort Bali. Jurnal Multidisiplin West Science, 3(10), 1679–1688. https://doi.org/10.58812/jmws.v3i10.1655

Terbitan

Vol 3 No 10 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science

Bagian

Artikel

Lisensi

Hak Cipta (c) 2024 Kadek Kevin Sastra Pradnyana, I Wayan Jata, Prastha Adyatma

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.