Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Administrasi Kec. Cicantayan

Penulis

  • Sany Sabila Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas pelayanan terhadap kepuasan administrasi kec. Cicantayan

DOI:

https://doi.org/10.58812/jmws.v3i06.1291

Kata Kunci:

Kualitas Pelayanan, Fasilitas Pelayanan, Kepuasan Administrasi, Kec. Cicantayan

Abstrak

Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui dan menguji secara observasi: Pengaruh sifat organisasi dan organisasi jabatan terhadap kepuasan kekuasaan pada Kantor Daerah Cicantayan. Jumlah responden dalam pendalaman ini terdapat 58 orang yang mengurusi kartu keluarga dan catatan berbeda di Kantor Pemerintah Provinsi Sukabumi Cicantayan. Hasil investigasi menunjukkan adanya pengaruh terhadap sifat administrasi dan perkantoran pelayanan kepuasan administrasi di kantor kecamatan Cicantayan Sukabumi, pemenuhan di kantor kecamatan Cicantayan Pemerintahan Sukabumi. Besarnya pengaruh kualitas administrasi dan administrasi perkantoran terhadap pemenuhan manajerial pada kantor kecamatan wilayah Cicantayan adalah sebesar 49%, sedangkan sisanya sebesar 51% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model yang akan diteliti.

Referensi

Agustyna, A., & Prasetio, A. P. (2020). Pengaruh persepsi dukungan organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Great Citra Lestari. Jurnal Mitra Manajemen, 4(1), 28–38.

Kotler, P. (2009). Marketing management. Pearson Education India.

Maslow, A. H. (1943). Preface to motivation theory. Psychosomatic Medicine, 5(1), 85–92.

Tjiptono, F. (2016). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.

Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1988). Communication and control processes in the delivery of service quality. Journal of Marketing, 52(2), 35–48.

Unduhan

Diterbitkan

2024-06-28

Cara Mengutip

Sabila, S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Administrasi Kec. Cicantayan . Jurnal Multidisiplin West Science, 3(06), 780–784. https://doi.org/10.58812/jmws.v3i06.1291