Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Administrasi Kec. Cicantayan
DOI:
https://doi.org/10.58812/jmws.v3i06.1291Kata Kunci:
Kualitas Pelayanan, Fasilitas Pelayanan, Kepuasan Administrasi, Kec. CicantayanAbstrak
Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui dan menguji secara observasi: Pengaruh sifat organisasi dan organisasi jabatan terhadap kepuasan kekuasaan pada Kantor Daerah Cicantayan. Jumlah responden dalam pendalaman ini terdapat 58 orang yang mengurusi kartu keluarga dan catatan berbeda di Kantor Pemerintah Provinsi Sukabumi Cicantayan. Hasil investigasi menunjukkan adanya pengaruh terhadap sifat administrasi dan perkantoran pelayanan kepuasan administrasi di kantor kecamatan Cicantayan Sukabumi, pemenuhan di kantor kecamatan Cicantayan Pemerintahan Sukabumi. Besarnya pengaruh kualitas administrasi dan administrasi perkantoran terhadap pemenuhan manajerial pada kantor kecamatan wilayah Cicantayan adalah sebesar 49%, sedangkan sisanya sebesar 51% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model yang akan diteliti.
Referensi
Agustyna, A., & Prasetio, A. P. (2020). Pengaruh persepsi dukungan organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Great Citra Lestari. Jurnal Mitra Manajemen, 4(1), 28–38.
Kotler, P. (2009). Marketing management. Pearson Education India.
Maslow, A. H. (1943). Preface to motivation theory. Psychosomatic Medicine, 5(1), 85–92.
Tjiptono, F. (2016). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1988). Communication and control processes in the delivery of service quality. Journal of Marketing, 52(2), 35–48.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Sany Sabila
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.