Hukum Perlindungan Konsumen di Era E-Commerce: Menavigasi Tantangan Perlindungan Konsumen dalam Lingkungan Perdagangan Digital

Penulis

  • Irsan Rahman Universitas Sembilan Belas November Kolaka
  • Sahrul Sekolah Tinggi Ilmu Hukum (STIH) Sultan Adam
  • Riezka Eka Mayasari Universitas Sembilan Belas November Kolaka
  • Tia Nurapriyanti Universitas Buddhi Dharma
  • Yuliana Universitas Jayabaya

DOI:

https://doi.org/10.58812/jhhws.v2i08.605

Kata Kunci:

Perlindungan, Konsumen, E-commerce

Abstrak

Penelitian ini membahas tantangan perlindungan konsumen dalam konteks perdagangan elektronik (e-commerce) di Indonesia. Pertumbuhan perdagangan digital yang pesat telah membawa peluang sekaligus kompleksitas dalam melindungi hak-hak konsumen. Melalui pendekatan metode campuran yang menggabungkan analisis kualitatif, survei, dan wawancara, penelitian ini mengidentifikasi tantangan-tantangan konsumen, menilai efektivitas undang-undang perlindungan yang ada, dan mengajukan rekomendasi untuk kerangka kerja perlindungan konsumen yang tangguh di era digital. Dengan menavigasi lanskap perlindungan konsumen yang rumit, penelitian ini berkontribusi dalam meningkatkan kesejahteraan dan kepercayaan konsumen di lingkungan e-commerce Indonesia yang terus berkembang.

Referensi

Abouelmehdi, K., Beni-Hessane, A., & Khaloufi, H. (2018). Big healthcare data: preserving security and privacy. Journal of Big Data, 5(1), 1–18.

Apriani, D., & Syafrinaldi, S. (2022). Konflik Norma Antara Perlindungan Usaha Kecil Menurut Hukum Persaingan Usaha Indonesia Dengan Perlindungan Konsumen. Jurnal Pembangunan Hukum Indonesia, 4(1), 14–33.

Chen, T. C., Liang, Y. S., Ko, P. S., Ho, P. T., & ... (2022). Wireless communication using embedded microprocessor-5G embedded e-commerce system oriented to fruit ordering, sales, and logistics. In … and Mobile Computing. hindawi.com.

de Tassis Frasson, J. M. O., & Neto, M. G. (2021). Breve análise bibliométrica das produções científicas sobre privacidade e leis de proteção de dados pessoais/Brief bibliometric analysis of scientific productions on privacy and personal data protection laws. ID on Line. Revista de Psicologia, 15(56), 1–22.

Greenleaf, G. (2012). ASEAN’s ‘New’Data Privacy Laws: Malaysia, the Philippines and Singapore. Privacy Laws & Business International Report, 116, 22–24.

Hartati, A. S., Widyastuti, T., Suroso, S., Sastrodihardjo, I., & Rianto, M. R. (n.d.). The Effect of E-commerce Adoption and Innovation on the Marketing Performance of Msme Players In Bekasi City.

Iskandar, Y., Ardhiyansyah, A., & Jaman, U. B. (2023a). The Effect of Leadership, Supervision, and Work Motivation of the Principal on Teacher Professionalism at SMA Yadika Cicalengka, Bandung Regency. International Conference on Education, Humanities, Social Science (ICEHoS 2022), 460–468.

Iskandar, Y., Ardhiyansyah, A., & Jaman, U. B. (2023b). The Impact of the Principal’s Leadership Style and the Organizational Culture of the School on Teacher Performance in SMAN 1 Cicalengka in Bandung City, West Java. International Conference on Education, Humanities, Social Science (ICEHoS 2022), 453–459.

Jailani, N., Ismanto, K., & Adinugraha, H. H. (2022). AN OPPORTUNITY TO DEVELOP HALAL FASHION INDUSTRY IN INDONESIA THROUGH E-COMMERCE PLATFORM. Tadayun: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 3(2), 121–132.

Jaman, U. B. (2017). Perlindungan hukum terhadap usaha mikro kecil dan menengah dihubungkan dengan asas kesetaraan ekonomi dalam upaya mendorong ekonomi kerakyatan. UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Jaman, U. B., Nuraeni, A. H., Pitaloka, B. P., & Gadri, K. Z. (2022). Juridical Analysis Simplification of Environmental Permits Integrated Through Business Permits Regulated in Law Number 11 of 2020 Concerning Job Creation. Libertas Law Journal, 1(1), 10–22.

Jaman, U. B., & Pertiwi, E. (2023). Kedaulatan Pajak Negara Indonesia Terhadap Perusahaan Multinasional Digital. Jurnal Aktiva: Riset Akuntansi Dan Keuangan, 5(1), 32–42.

Jaman, U. B., Putri, G. R., & Anzani, T. A. (2021). Urgensi Perlindungan Hukum Terhadap Hak Cipta Karya Digital. Jurnal Rechten: Riset Hukum Dan Hak Asasi Manusia, 3(1), 9–17.

Janitra, R. M. S., Az, M. G., & Wisnuwardhani, D. A. (2021). Asas kebebasan berkontrak dan perlindungan konsumen dalam kontrak baku pada internet banking. Jurnal Cakrawala Hukum, 12(3), 334–343.

Krisharyanto, E., & Setyowati, P. J. (2019). Pengendalian Pre-Project Selling Melalui Prinsip Perlindungan Konsumen Berdasarkan UU Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Perspektif, 24(2), 124–130.

Kristiyanti, C. T. S. (2022). Hukum perlindungan konsumen. Sinar Grafika.

Malik, S. U. R. (2020). Moving toward 5G: Significance, differences, and impact on quality of experience. IEEE Consumer Electronics Magazine.

Natamiharja, R., Sabatira, F., Fakih, M., Davey, O. M., & Anam, H. (2022). Patient Rights During the Covid-19 Pandemic: The Dilemma between Data Privacy and Transparency in Indonesia. The Age of Human Rights Journal, 19, 121–136.

Perdana, A. P. (2021). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Akibat Kerugian yang Ditimbulkan Oleh Pelaku Usaha Toko Online di Instagram. Inovasi Pembangunan: Jurnal Kelitbangan, 9(02), 177.

Yarali, A., Joyce, R., & Dixon, B. (2020). Ethics of Big Data: Privacy, Security and Trust. 2020 Wireless Telecommunications Symposium (WTS), 1–7.

Yuliana, S. (2022). PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP USAHA KECIL MENENGAH (UKM) BERDASARKAN UU NO. 8 TAHUN 1999 TENTANG HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN. Justici, 14(1), 1–14.

Yuniarti, S. (2019). Perlindungan Hukum Data Pribadi Di Indonesia. Business Economic, Communication, and Social Sciences (BECOSS) Journal, 1(1), 147–154. https://doi.org/10.21512/becossjournal.v1i1.6030

Zouari, G., & Abdelhedi, M. (2021). Customer satisfaction in the digital era: evidence from Islamic banking. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 10(1), 1–18.

Unduhan

Diterbitkan

2023-08-31

Cara Mengutip

Rahman, I., Sahrul, Mayasari, R. E., Nurapriyanti, T., & Yuliana. (2023). Hukum Perlindungan Konsumen di Era E-Commerce: Menavigasi Tantangan Perlindungan Konsumen dalam Lingkungan Perdagangan Digital . Jurnal Hukum Dan HAM Wara Sains, 2(08), 683–691. https://doi.org/10.58812/jhhws.v2i08.605

Terbitan

Vol 2 No 08 (2023): Jurnal Hukum dan HAM Wara Sains

Bagian

Artikel

Lisensi

Hak Cipta (c) 2023 Irsan Rahman, Sahrul, Riezka Eka Mayasari, Tia Nurapriyanti, Yuliana

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.