Bona, Claudius. “Penerapan Layanan Prima Untuk Memberikan Kepuasan Pelanggan Oleh Karyawan Massimo Gelato Unesa, Surabaya”. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan West Science 2, no. 01 (Januari 30, 2024): 137–145. Diakses Oktober 18, 2024. https://wnj.westscience-press.com/index.php/jekws/article/view/958.