Bona, C. “Penerapan Layanan Prima Untuk Memberikan Kepuasan Pelanggan Oleh Karyawan Massimo Gelato Unesa, Surabaya”. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan West Science, vol. 2, no. 01, Januari 2024, hlm. 137-45, doi:10.58812/jekws.v2i01.958.