Bona, C. (2024) “Penerapan Layanan Prima untuk Memberikan Kepuasan Pelanggan oleh Karyawan Massimo Gelato Unesa, Surabaya”, Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan West Science, 2(01), hlm. 137–145. doi: 10.58812/jekws.v2i01.958.