Romadhon, F., W. E. Setianingsih, dan Y. G. Wibowo. “Pengaruh Implementasi Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT Gugusan Gagasan Generasi: Gedangdut Indonesia Cabang Jember”. Jurnal Bisnis Dan Manajemen West Science, vol. 3, no. 04, November 2024, hlm. 375-90, doi:10.58812/jbmws.v3i04.1662.