Paramesti, A. P. “Pengaruh Total Quality Manajemen (TQM) Terhadap Kinerja Operasional Pada Dira Cafe and Pool Group”. Jurnal Bisnis Dan Manajemen West Science, vol. 3, no. 03, Juli 2024, hlm. 249-63, doi:10.58812/jbmws.v3i03.1420.