F. Romadhon, W. E. Setianingsih, dan Y. G. Wibowo, “Pengaruh Implementasi Total Quality Management terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Gugusan Gagasan Generasi: Gedangdut Indonesia Cabang Jember”, JBMWS, vol. 3, no. 04, hlm. 375–390, Nov 2024.