Bona, C. (2024) “Penerapan Penjualan Berbasis Empati dan Pengaruhnya Pada Keputusan Pembelian di Massimo Gelato Unesa, Surabaya”, Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science, 3(04), hlm. 511–517. doi: 10.58812/jbmws.v3i04.2001.