Bona, Claudius. 2024. “Penerapan Penjualan Berbasis Empati Dan Pengaruhnya Pada Keputusan Pembelian Di Massimo Gelato Unesa, Surabaya”. Jurnal Bisnis Dan Manajemen West Science 3 (04):511-17. https://doi.org/10.58812/jbmws.v3i04.2001.