Bona, C. 2024. Penerapan Penjualan Berbasis Empati dan Pengaruhnya Pada Keputusan Pembelian di Massimo Gelato Unesa, Surabaya. Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science. 3, 04 (Nov 2024), 511–517. DOI:https://doi.org/10.58812/jbmws.v3i04.2001.