Analisis Pengaruh Word of Mouth, Social Media Activities, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Mixue di Jabodetabek

Penulis

  • Faisal Umardani Hasibuan IAIN Langsa
  • Syamsulbahri Syamsulbahri Philippine Women's University (PWU), Manila, Philippine/Al Madinah International University (MEDIU), Malaysia
  • Wira Pramana Putra Universitas Yayasan Pendidikan Imam Bonjol Majalengka
  • Yusniar Yusniar STAI tgk Chik Pante Kulu

DOI:

https://doi.org/10.58812/jbmws.v3i01.978

Kata Kunci:

Perilaku Konsumen, Mixue, Word of Mouth, Aktivitas Media Sosial, Citra Merek

Abstrak

Penelitian ini mempelajari dinamika perilaku konsumen di wilayah Jabodetabek, dengan fokus pada pengaruh Word of Mouth (WOM), Social Media Activities, dan Brand Image terhadap minat beli konsumen Mixue. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 235 responden, penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling dengan Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk analisis data. Hasilnya menggarisbawahi hubungan positif yang signifikan antara WOM, Aktivitas Media Sosial, dan Citra Merek dengan minat beli konsumen. Model pengukuran menunjukkan keandalan dan validitas yang tinggi, dan model struktural selaras dengan data. Temuan ini memberikan wawasan yang berharga ke dalam lanskap pengambilan keputusan konsumen di pasar minuman Jabodetabek.

Referensi

Algiffary, M. A., Wahab, Z., Shihab, M. S., & Widiyanti, M. (2020). Pengaruh Celebrity Endorser, Online Advertising dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Konsumen pada E-Commerce Tokopedia. Andalas Management Review, 4(2), 16–31.

Alharbi, R. K., Alsaker, G., Haimi, N. A. B. R., & Mohammed, A. (2022). How Electronic Word of Mouth (eWOM) and Trust Affect Customers’ Intention. In Artificial Neural Networks and Structural Equation Modeling: Marketing and Consumer Research Applications (pp. 165–178). Springer.

Aprilia, F. (2015). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Serta Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung (Survei pada Pengunjung Tempat Wisata “Jawa Timur Park 2” Kota Batu). Brawijaya University.

Ardhiyansyah, A., Iskandar, Y., & Riniati, W. O. (2023). Perilaku Pro-Lingkungan dan Motivasi Sosial dalam Mengurangi Penggunaan Plastik Sekali Pakai. Jurnal Multidisiplin West Science, 2(07), 580–586.

Chen, M., Xiao, Q., & Zheng, Q. (2023). Research on Current Development and Social Media Marketing Strategies of MIXUE Ice Cream&Tea’s. BCP Business & Management, 38, 1178–1185. https://doi.org/10.54691/bcpbm.v38i.3843

Fadillah, D. (2015). Model Komunikasi “WOM” Sebagai Strategi Pemasaran Efektif. In Humanika, Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum. journal.uny.ac.id.

Handika, M. R., & Darma, G. S. (2018). Strategi pemasaran bisnis kuliner menggunakan influencer melalui media sosial instagram. Jurnal Manajemen Bisnis.

Hidayati, R. K., & Wijayanto, H. (2018). Pengaruh Program Csr “Kuta Beach Sea Turtle Conservation” Terhadap Brand Image Perusahaan. Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(2), 114. https://doi.org/10.33021/exp.v1i2.436

Huang, S., Qu, H., & Wang, X. (2023). Impact of green marketing on peer-to-peer accommodation platform users’ repurchase intention and positive word-of-mouth: mediation of trust and consumer identification. International Journal of Contemporary Hospitality Management.

Iskandar, Y., Joeliaty, J., Kaltum, U., & Hilmiana, H. (2022). Systematic review of the barriers to social enterprise performance using an institutional framework. Cogent Business & Management, 9(1), 2124592.

Kaltum, U., Widodo, A., & Yanuardi, A. W. (2016). Local TV goes to global market through digital transformation. In … of Strategic Management …. researchgate.net.

Nalendra, A. R. A., Winarno, S. H., & Priadi, A. (2023). Mixue Expansion Strategy: The Effect of Location, Price, Lifestyle on Purchasing Decision and Brand Image As Intervening. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 11(1), 95–103.

Nursalim, H. (2023). The Influence of Viral Marketing and Brand Awareness on Consumers Purchase Intention of Mixue Beverage Products in Jakarta. Journal of International Conference Proceedings (JICP), 6(1), 100–111.

Paramita, E. L., & Wijaya, T. (2014). Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR. Jurnal Ilmiah, 2(13), 12–19.

Sari, N. P., & Sudarwanto, T. (2022). PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN SKINCARE MS GLOW (Studi Pada Konsumen MS Glow di Jawa Timur). Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 25–40.

Silajadja, M., Magdalena, P., & Nugrahanti, T. P. (2023). Pemanfaatan Media Sosial (Digital Marketing) untuk Pemasaran Produk UMKM. Cakrawala: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global, 2(2), 88–100.

Sindunata, I., & Wahyudi, B. A. (2018). Pengaruh E-Wom (Electronic-Word-Of-Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian di agoda. com. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa, 6(1).

Sukmasetya, P., Haryanto, T., Sadewi, F. A., Maulida, R. B. G., Aliudin, H. S., & Sugiarto, B. (2020). Pemanfaatan Digital Marketing sebagai Media Pemasaran Global untuk Meningkatkan Penjualan Produksi pada Home Industry. Community Empowerment, 5(2), 28–35. https://doi.org/10.31603/ce.v5i2.3514

Tannady, H., Aryanti, M. N., Julieta, L., Salsabila, H. D., & Octavia, D. (2023). Analysis of Service Quality on Customer Satisfaction at Merchant Mixue Summarecon Digital Center Branch, Tangerang. Open Access Indonesia Journal of Social Sciences, 6(1), 912–916.

Tiara, R., Ardhiyansyah, A., & Nugroho, S. S. (2022). The Influence of Social Network Attributes, Flows, Trust, and Electronic Word of Mouth on Social Network Users’ Purchase Intentions for Smart Phone Products in Indonesia. International Conference on Economics, Management and Accounting (ICEMAC 2021), 329–338.

Unduhan

Diterbitkan

2024-02-29

Cara Mengutip

Hasibuan, F. U., Syamsulbahri, S., Putra, W. P., & Yusniar, Y. (2024). Analisis Pengaruh Word of Mouth, Social Media Activities, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Mixue di Jabodetabek. Jurnal Bisnis Dan Manajemen West Science, 3(01), 20–28. https://doi.org/10.58812/jbmws.v3i01.978

Terbitan

Vol 3 No 01 (2024): Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science

Bagian

Artikel

Lisensi

Hak Cipta (c) 2024 Faisal Umardani Hasibuan, Syamsulbahri Syamsulbahri, Wira Pramana Putra, Yusniar Yusniar

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.