Pengaruh E-Wom, Promosi dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk MS Glow Beauty di Provinsi Jawa Barat

Penulis

  • Frans Sudirjo Universitas 17 Agustus 1945 Semarang
  • Yana Priyana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Syariah Sukabumi
  • Riko Mersandro Permana Universitas Bina Sarana Informatika

DOI:

https://doi.org/10.58812/jbmws.v2i02.331

Kata Kunci:

E-wom, promosi, brand image, keputusan pembelian

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana citra merek, promosi, dan electronic word-of-mouth (e-WOM) mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli kosmetik MS Glow di Provinsi Jawa Barat. Untuk penelitian ini, kuesioner terstruktur digunakan untuk mengumpulkan data dari 150 responden menggunakan desain penelitian kuantitatif dan metodologi survei. Hasil penelitian menunjukkan bahwa di Provinsi Jawa Barat, e-WOM, iklan, dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen untuk membeli kosmetik MS Glow.  Selain itu, citra merek ditemukan memiliki pengaruh terkuat pada keputusan pembelian dibandingkan dengan e-WOM dan promosi. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi MS Glow dan perusahaan produk kecantikan lainnya untuk lebih memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.

Referensi

Aditya, C., Nayadilaga, A. R., & Mutiara, M. W. (2020). Contemporary Javanese Interior Design of Martha Tilaar Salon and Day Spa Puri Kembangan. The 2nd Tarumanagara International Conference on the Applications of Social Sciences and Humanities (TICASH 2020), 379–384.

Al-Ja’afreh, A. L. I., & Al-Adaileh, R. (2020). The impact of electronic word of mouth on consumers purchasing intention. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 98(02).

Anvar, M., & Venter, M. (2014). Attitudes and purchase behaviour of green products among generation Y consumers in South Africa. Mediterranean Journal of Social Sciences, 5(21), 183.

Barokah, S., Mustofa, D., & Rahmadani, P. P. (2021). Kredibilitas Celebrity Endorser Dan Minat Beli Penggemar Raffi Ahmad Dan Nagita Slavina Terhadap Skincare Ms Glow. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 4(3), 511–520.

Cahyono, E. (2018). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo Di Sleman Daerah Istimewa Yogyakarta. JBMA (Jurnal Bisnis Manajemen Dan Akuntansi), 5(1), 61–75.

Chen, J.-L., & Dermawan, A. (2020). The influence of YouTube beauty vloggers on Indonesian consumers’ purchase intention of local cosmetic products. International Journal of Business and Management, 15(5), 100–116.

Chong, D. (2022). Effect of Advertising, Buyer Reviews and Product Quality on Purchase Decisions. Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 2(6), 669–683.

Creswell, J. W. (2013). Research Desain: Pendekatan Kualitatif, Kualitatif, Dan Mixed (Edisi Keti). Yogyakarta.

Dennisa, E. A., & Santoso, S. B. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Klinik Kecantikan Cosmedic Semarang). Diponegoro Journal of Management, 5(3), 997–1009.

Dewi, C. P. (2022). Pengaruh Harga Ms Glow terhadap Kepuasan Konsumen. Keizai, 3(2).

Dewi, N. S., & Ida, B. S. (2019). Peran Kepercayaan Merek Memediasi Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen, 8(6), 3784–3813.

Diyatma, A., & Rahayu, I. (2017). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Saka Bistro &bar. EProceedings of Management, 4(1).

Dubey, M., Saini, S., & Umekar, S. (2016). Study and Analysis of Consumer Buying Behavior in Retail Market. International Journal of Engineering Technologies and Management Research, 3(11), 1–6.

Ekasari, R., Purnamasari, W., & Ali, M. (2018). Pengaruh Iklan, Kualitas Pelayanan, Fasilitas Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Bbm Di Spbu Coco 51.601.108 Mastrip Surabaya. Jurnal Ecopreneur Fakultas Ekonomi, 1(2).

Firdaus, T., & Abdullah, T. (2017). E-WoM: Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Tamu Restoran di Bandung Utara. THE Journal: Tourism and Hospitality Essentials Journal, 7(1), 21–26.

Freihat, M., Alotoum, F., & Homsi, D. (2021). Pink Marketing and Women’s Purchasing Decision Making. Multicultural Education, 7(6).

Giesler, M. (2012). How doppelgänger brand images influence the market creation process: Longitudinal insights from the rise of botox cosmetic. Journal of Marketing, 76(6), 55–68.

Gifani, A., & Syahputra. (2017). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo Pada Mahasiswa Universitas Telkom. Bisnis Dan Iptek, 10(2), 84.

Gosal, J., Andajani, E., & Rahayu, S. (2020). The effect of e-WOM on travel intention, travel decision, city image, and attitude to visit a tourism city. 17th International Symposium on Management (INSYMA 2020), 261–265.

Gümüş, H., & Bal, V. (2016). Analysis of the effect of quality components of web 2.0 enabled e-commerce websites on electronic word-of-mouth marketing (eWOM) and on customer loyalty. Annals of the University of Oradea, Economic Science, 25(1), 979–986.

Hautala, A. (2020). Marketing environment in South Korea for skincare products: case: Rimita Green.

Havidz, H. B. H., & Mahaputra, M. R. (2020). Brand image and purchasing decision: Analysis of price perception and promotion (literature review of marketing management). Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 1(4), 727–741.

Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1), 31–42.

Krejcie, R. V, & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607–610.

Lamasi, W. I., & Santoso, S. (2022). The influence of promotion, product quality and brand image towards customer purchase decisions of Wardah cosmetic products. International Journal of Research in Business and Social Science (2147-4478), 11(2), 67–73.

Lestari, S., & Priyana, Y. (2023). Pengaruh Harga Terhadap Perilaku Konsumen Belanja (Studi Eksperimen Pada Tsabita Hijab Syar’i Sukabumi). Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan West Science, 1(01), 46–67.

Liu, Z., & Ling, J. (2019). Research on influencing factors of purchase promotion intention based on skincare industry. Modern Economy, 10(3), 1033–1047.

Luthfiyatillah, L., Millatina, A. N., Mujahidah, S. H., & Herianingrum, S. (2020). Efektifitas media instagram dan e-wom (electronic word of mouth) terhadap minat beli serta keputusan pembelian. Jurnal Penelitian IPTEKS, 5(1), 101–115.

Lv, Y. (2022). Analysis on Consumer Behavior of Domestic Skin Care Products. Frontiers in Business, Economics and Management, 5(1), 164–168.

Mahrunnisa, S., Susanto, D., & Susanto, S. (2020). The History of Beauty Discourse in Indonesia. Proceedings of the Third International Seminar on Recent Language, Literature, and Local Culture Studies, BASA, 20-21 September 2019, Surakarta, Central Java, Indonesia.

Marwiyah, & Apriyani, D. (2018). SPA (Solus per Aqua) service industry: An entrepeneurship opportunity to beauty education department. AIP Conference Proceedings, 1941(1), 20015.

Muharsih, L., & Simatupang, M. (2022). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE MS GLOW DI MS GLOW GROSIR KARAWANG. Psikologi Prima, 5(1), 16–24.

Mustikarani, T. D., & Irwansyah, I. (2019). Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Industri Fashion Indonesia. Warta ISKI, 2(01), 8–18. https://doi.org/10.25008/wartaiski.v2i01.23

Nafisah, F. R., & Murniningsih, R. (2021). PENGARUH E-WOM DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN PRICE DISCOUNT SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Empiris Pada Konsumen Shopee Di Kota Magelang). Prosiding Seminar Nasional Fakultas Ekonomi Untidar 2021, 1(1).

Putra, M. R., & Gupron, G. (2020). BUYING INTEREST AND TRUST MODEL: E-WOM AND BRAND IMAGE. Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 1(5), 916–926.

Ramadhani, B. (2015). Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) terhadap Keputusan Pembelian di Surabaya (Studi terhadap Toko Online Zalora dan BerryBenka). STIE PERBANAS SURABAYA.

Rangian, M. C., Wenas, R. S., & Lintong, D. C. A. (2022). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK MS GLOW SKINCARE DI KOTA TOMOHON. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 284–294.

Rusli, C. A., & Mulyandi, M. R. (2019). Pengaruh Penggunaan Media Sosial, Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dan Dimediasi Oleh Kepercayaan. Seminar Dan Lokakarya Kualitatif Indonesia 2019, 149–158.

Salsabila, R. F., & Suyanto, A. M. A. (2022). Analisis Faktor-Faktor Pembelian Impulsif pada E-commerce Kecantikan. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 13(1), 76–89.

Saputri, E. R., Kusumadewi, H., & Saputra, R. G. (2022). BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, PRICE, DAN INTEREST BUYING PADA MS GLOW. MANAJEMEN DEWANTARA, 6(3), 292–304.

Sari, N. P., & Sudarwanto, T. (2022). PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN SKINCARE MS GLOW (Studi Pada Konsumen MS Glow di Jawa Timur). Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 25–40.

Setiabudi, M. A., & Sukaris, S. (2022). The Effect of Product Quality, Price and Promotion on The Purchase Decision of Ms Glow Cosmetics Branch in Gresik. Innovation Research Journal, 3(2), 120–123.

Sindunata, I., & Wahyudi, B. A. (2018). Pengaruh E-Wom (Electronic-Word-Of-Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian di agoda. com. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa, 6(1).

Sofia, A. M., & Widodo, S. (2020). Personal Branding of Prosumer in the Highest Internet User Country. Talent Development & Excellence, 12(2).

Sukotjo, H., & Radix, S. A. (2010). Analisa Marketing Mix-7P (Produk, Price, Promotion, Place, Partisipant, Process, dan Physical Evidence) terhadap Keputusan Pembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di Surabaya. Jurnal Mitra Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 1(2), 216–228.

Tang, L. (2017). Mine your customers or mine your business: the moderating role of culture in online word-of-mouth reviews. Journal of International Marketing, 25(2), 88–110.

Tobon, S., & García-Madariaga, J. (2021). The influence of opinion leaders’ ewom on online consumer decisions: A study on social influence. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(4), 748–767.

Venessa, I., & Arifin, Z. (2017). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Survei pada Mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang Tahun Angkatan 2013/2014 dan 2014/2015 Pengguna Kartu Pra-b. Brawijaya University.

Wydyanto, W., & Ilhamalimy, R. R. (2021). Determination of Trust And Purchase Decisions: Analysis Of Brand Image And Price (Marketing Management Literature Review). Dinasti International Journal of Management Science, 2(3), 506–516.

Yamaguchi, S., Sakaguchi, H., & Iyanaga, K. (2018). The boosting effect of e-WOM on macro-level consumption: a cross-industry empirical analysis in Japan. The Review of Socionetwork Strategies, 12, 167–181.

Yulindasari, E. R., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh e-WoM (Electronic Word of Mouth) terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 3(1), 55–69.

Zainuddin, D. (2011). Analisis pengaruh promosi, kualitas produk dan brand image motor matic Honda terhadap keputusan pembelian serta dampaknya pada loyalitas pelanggan; studi kasus pengguna sepeda motor matic Honda di Kecamatan Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan.

Unduhan

Diterbitkan

2023-05-31

Cara Mengutip

Sudirjo, F., Priyana, Y., & Permana, R. M. (2023). Pengaruh E-Wom, Promosi dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk MS Glow Beauty di Provinsi Jawa Barat. Jurnal Bisnis Dan Manajemen West Science, 2(02), 62–71. https://doi.org/10.58812/jbmws.v2i02.331

Terbitan

Vol 2 No 02 (2023): Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science

Bagian

Artikel

Lisensi

Hak Cipta (c) 2023 Frans Sudirjo, Yana Priyana, Riko Mersandro Permana

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.